20 Hores
Dirigit a: Aquelles persones amb capacitat de gestió i decisió en el procés administratiu.
Contingut
Anàlisi i diagnòstic de la situació.
Decidir el que es vol: objectius. Descriure les passes per arribar-hi: tasques. Definir com arribar-hi: processos. Dissenyar i seleccionar els recursos de suport. Comprovar fins on arribam.