20 Hores
Dirigit a: Personal al servei de l'Administració Local
Contingut
Conductes assertives i no assertives
Els diferents canals d'expressió i el seu impacte en la comunicació.
Maduresa emocional en la visió i en la resolució del conflicte.
Control de les emocions.
Instruments de la comunicació assertiva
Barreres en la comunicació
Filtres en la comunicació
Comunicació enriquida
Illa
Estat
Data d'inici
Data final