20 Hores
Dirigit a: Personal al servei de l'Administració local
Contingut
- Qualitat i millora continua
- Anàlisi i diagnòstic de: circumstàncies, client, treball
- Planificació: Establir objectius coherents, planificar la consecució dels objectius, gestionar i planificar el temps.
- Redacció de processos i procediments: Registres escrits del que es fa, registres escrits de com es fa la feins