Gestió de qualitat: planificació, gestió i avaluació de les intervencions socials

Programar amb qualitat: La necessitat com a punt de partida. Models i dissenys d’investigació i avaluació de necessitats. Fases en la planificació d’un servei. Instruments operatius bàsics per a la planificació. Finalitat dels sistemes d’avaluació. La lògica de l’avaluació de programes i el cicle d’intervenció social. L’avaluació com a element previ de la intervenció. Beneficis de l’avaluació.