Gestió i cohesió d'equips de treball

Els equips de treball. Aproximació conceptual. El coneixement de l'quip de treball. El clima relacional. La coordinació d'quips de treball. la comunicació interna. El rendiment dels equips de treball. Avantatges i inconvenients del treball en equip. El lideratge. La intel·ligència emocional. La conflictivitat en les organitzacions. Factors interpersonals del conflicte. La controntació. El diàleg. Detecció de conflictes. Els climes relacionals. Els disparadors de conflictes. Afrontament de conflictes. Estils de negociació. Fases de negociació. Tipus de negociació.