20 Hores
Dirigit a: Personal al servei de l'Administració local
Contingut
Anàlisi actual de les organitzacions públiques
Què és un procés?: Definició de procés. El Mapa de processos
Formats i eines del procés: Fitxa del procés. Diagrama de flux
Perquè implantar un sistema de gestió per processos?
Experiències pràctiques reals Guia per a una gestió basada en processos
Pla d'implantació d'un sistema de gestió per processos
Gestió per processos i els models de gestió
Barreres i avantatges de la Gestió per Processos en les AAPP
Organitzacions, portals d'internet i bibliografia relacionada
Illa
Estat
Data d'inici
Data final