Vés al contingut

Habilitats i competències per a l'atenció al públic. Aplicant la intel·ligència emocional en l'atenció al públic (on line)

35 Hores
Dirigit a: ATENCIÓ!!!! A PARTIR D'AQUEST ANY ELS CERTIFICATS DELS CURSOS SERAN DIGITALS. ELS REBREU AL VOSTRE E-MAIL. NO ES NECESSARI QUE ANEU A LA FELIB A RECOLLIR-LOS. Personal al servei de l'Administració Local

Contingut

MÒDUL 1: CLAUS PER A la CONNEXIÓ-RELACIÓ AMB LES PERSONALS USUÀRIES

MÒDUL 2. HABILITATS SOCIALS I EMOCIONALS PER A ACONSEGUIR L'EXCEL·LÈNCIA EN EL SERVEI I LA SATISFACCIÓ DE LES I ELS USUARIS.

MÒDUL 3. COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES PER A LA GESTIÓ DE SITUACIONS DIFÍCILS. ELS CONFLICTES.

Illa
Estat
Data d'inici
Data final
Mallorca
Diplomes
Més info
Menorca
Diplomes
Més info
Eivissa
Diplomes
Més info
Formentera
Diplomes
Més info