35 Hores
Dirigit a: ATENCIÓ!!!! A PARTIR D'AQUEST ANY ELS CERTIFICATS DELS CURSOS SERAN DIGITALS. ELS REBREU AL VOSTRE E-MAIL. NO ES NECESSARI QUE ANEU A LA FELIB A RECOLLIR-LOS.
Personal al servei de l'Administració Local
Contingut
MÒDUL 1: CLAUS PER A la CONNEXIÓ-RELACIÓ AMB LES PERSONALS USUÀRIES
MÒDUL 2. HABILITATS SOCIALS I EMOCIONALS PER A ACONSEGUIR L'EXCEL·LÈNCIA EN EL SERVEI I LA SATISFACCIÓ DE LES I ELS USUARIS.
MÒDUL 3. COMPETÈNCIES ESPECÍFIQUES PER A LA GESTIÓ DE SITUACIONS DIFÍCILS. ELS CONFLICTES.