Contingut
UNITAT DIDÀCTICA 1. REGLES DE COMUNICACIÓ
- El procés de comunicació
- Elements de la comunicació
- Fases de la comunicació. Barreres comunicatives
- Bases per a una comunicació satisfactòria
- La comunicació verbal.
- La comunicació no verbal. Components paralingüístics
UNITAT DIDÀCTICA 2. LA COMUNICACIÓ COM A GENERADORA DE COMPORTAMENT
- Habilitats bàsiques
- Habilitats específiques
- Errors comuns a evitar
- La comunicació com a generadora de comportaments
- Característiques de les persones amb comunicació no assertiva
- Facilitadors de la comunicació assertiva
UNITAT DIDÀCTICA 3. ESTRATÈGIES DE COMUNICACIÓ
- L'us potenciador del llenguatge
- Claus per a parlar en públic
- Tècniques assertives específiques enfront d'un conflicte
- Claus de la comunicació