30 Hores
Dirigit a: Personal de l'Administració Local
Contingut
1. L'escenari: com em percebo en les competències emocionals.
2. Autoconsciència i reconeixement de les emocions:
- Amb quals m'identifico habitualment.
- Conseqüències de la meva emocionalitat (beneficis o costos)
- Habilitats emocionals bàsiques
3. Gestió de Conflictes:
- Estils preferents
- Com créixer en el desacord
- Estratègies bàsiques per a resoldre
4. Negociació
- Per a què negociar.
- Etapes i estils: MAPAN
- Beneficis: treballar amb uns altres, fer-te entendre, arribar a acords
5. Conclusions Reflexionant en l'acció per a créixer:
- L'observador que soc
- Autoregulació
- El creixement emocional: de la resignació a la superació.