20
Hores
Dirigit a:
Personal de l'administració local interessats en les matèries objecte del curs
Contingut
1. L'ANÀLISI DE PROCESSOS ADMINISTRATIUS
1. El context social, econòmic i tecnològic
2. Els processos en les organitzacions. Conceptualització
3. La gestió per processos
2. NORMALITZACIÓ DE DOCUMENTS ADMINISTRATIUS. TÈCNIQUES DE GESTIÓ DOCUMENTAL I GESTIÓ D’ARXIUS
1. Normalització de documents administratius
2. Tècniques de gestió documental i gestió d'arxius
3. Gestió i organització de la informació. Tècniques bàsiques de comunicació