Contingut
MÒDUL 1. LA PARTICIPACIÓ CIUTADANA 2.0: LES XARXES SOCIALS I L'ADMINISTRACIÓ PÚBLICA.
1. Noves societats, noves ciutats
2. Nous ciutadans
3. Noves administracions públiques
4. Què espera un ciutadà 2.0 de l'administració?
5. Les xarxes socials i l'atenció al ciutadà en l'Administració.
MÒDUL 2. L'ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA I EL GOVERN OBERT DES DELS MUNICIPIS.
1. Visibilitat de les organitzacions a la web social.
2. Impacte de la Web 2.0 en la Comunicació Corporativa.
3. Model *Open *Government (Govern Obert)
MÒDUL 3. INTRODUCCIÓ ALS "SOCIAL MEDIA".
I. CONCEPTE I TIPUS DE XARXES SOCIALS
1. Introducció.
2. Què és una xarxa social?
3. La web 2.0 i el seu valor per a l'Administració Pública.
4. Claus per aprofitar el potencial de les eines 2.0.
5. Tipus de xarxes socials
II. FACEBOOK
1. Facebook i el màrqueting organitzacional 2.0
2. L'ús laboral de Facebook
III. BLOGS. El blog com a eina 2.0
1. Què és i para què serveix un blog
2. Altres servidors de blog gratuïts en Internet.
3. Cercadors de blogs
IV. TWITTER i altres eines 2.0
1. Twitter com a eina corporativa. Deu raons per a l'ús de Twitter com a eina en la comunicació.
2. Bones pràctiques per generar contingut en Twitter.
3. Altres eines 2.0 d'utilitat.
MÒDUL 4. GESTIÓ DE LA INFORMACIÓ A les XARXES SOCIALS.
1. Introducció
2. Com treure partit a la informació a les xarxes socials.
MÒDUL 5. L'ÚS DE LES XARXES SOCIALS EN EL SECTOR PÚBLIC: EINES, ESTRATÈGIES I LÍMITS.
1. Introducció.
2. Gestió de la reputació online en cercadors.
3. Eines per Twitter: gestió, monitoratge i anàlisi.
4. Altres eines de monitoratge de xarxes socials.
5. Valoració d'opinions: Google Analytics.
6. Com millorar el *engagement a les xarxes socials municipals.
MÒDUL 6. EXPERIÈNCIES D'INNOVACIÓ I BONES PRÀCTIQUES DE XARXES SOCIALS I PARTICIPACIÓ CIUTADANA EN LES ADMINISTRACIONS PÚBLIQUES.
1. Casos d'èxit en l'Administració Pública.